El área de CPH Rewards de AMECAH está integrada por un equipo de profesionales especializados en la gestión, operación y evolución del programa de lealtad CPH Rewards, así como en el acompañamiento estratégico a la Red de Distribuidores Honda y Acura para maximizar su aprovechamiento.

Nuestro equipo brinda atención integral a clientes inscritos, soporte operativo a las distribuidoras y asesoría continua sobre el uso del programa, además de participar activamente en el diseño, implementación y optimización de soluciones tecnológicas integradas en la plataforma CPH, con un enfoque en la retención, retorno y experiencia del cliente.

Funciones principales:

• Atención y soporte a clientes y Distribuidores a través de línea telefónica, correo electrónico y WhatsApp institucional, proporcionando información de cuentas, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con el programa de lealtad.

• Planeación, desarrollo y ejecución de campañas de mercadotecnia relacional, orientadas a fomentar el retorno y la retención de clientes en las concesionarias Honda.

• Capacitación continua al personal de las Distribuidoras sobre el uso, funcionamiento y mejores prácticas de la plataforma CPH y del programa de lealtad.

• Evaluación mensual del aprovechamiento del programa CPH Rewards, generando análisis y retroalimentación para fortalecer su implementación en la Red.

• Diseño, desarrollo, implementación y capacitación de nuevas funcionalidades y herramientas tecnológicas dentro de la plataforma CPH, enfocadas en apoyar la operación diaria de las concesionarias.

• Colaboración con proveedores y socios estratégicos para el desarrollo de integraciones y mejoras tecnológicas que generen valor para los Distribuidores Honda y Acura.

CPH Rewards opera como un habilitador estratégico para la Red de Distribuidores, fortaleciendo la relación con los clientes y apoyando la ejecución de iniciativas comerciales y de experiencia.